Vrácení zboží

Právo na vrácení do 14 dní

Máte právo vrátit koupeného zboží do 14 dní od převzetí bez udání důvodu. Toto právo vychází z EU směrnice 2011/83/EU o právech spotřebitelů.

Vrácením zboží se rozumí bez zavinění způsobení újmy, která překročuje přirozenou manipulaci.

Podmínky vrácení

Zboží musí být vráceno:

• V původním stavu — bez viditelných škod, znečistění nebo vůní
• S kompletním balením — všechny součásti, návody, tašky a příslušenství
• S dokladem o nákupu — tržní páska, email s potvrzením objednávky nebo fakturu
• Bez zkoušky v praxi — produkt nesmí být používán způsobem jiným než nezbytným k posouzení vlastností

Postup vrácení

1. Kontaktujte nás emailem na [email protected] se svou žádostí o vrácení. Uveďte číslo objednávky a důvod vrácení.
2. Čekejte potvrzení — odpovíme vám do 24 hodin se instrukčním údaji pro vrácení.
3. Zašlete zboží zpět na naší adresu v Olomouci. Poštovné hradíte vy, pokud není vrácení způsobeno naší chybou.
4. Ověříme stav vraceného zboží a potvrdíme příjem.
5. Obdržíte náhradu vrácené částky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dní.

Vrácení peněz

Vrátíme vám věci následujícím způsobem:

• Původní platební metodou — pokud jste platili kartou, vrátíme částku na kartu
• Bankovním převodem — pokud jste platili transferem, vrátíme na váš účet
• Hotovostí — pokud si budete peníze vyzvedávat v prodejně

Náklady na dopravu vrácení zboží (pokud není vrácení způsobeno naší chybou) se vám nevrátí.

Výjimky z práva vrácení

Právo na vrácení se nevztahuje na:

• Zboží, které bylo zjevně používáno či zkoušeno v praktickém terénu
• Zboží se skrytými vadami, které se zjistily až po vrácení
• Zboží, které bylo poškozeno zákazníkem
• Zapůjčované vybavení — pro půjčovnu platí samostatné podmínky pronájmu